Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版) - GCP-GC-ADM日本語 FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS

A. 日中モニタリング B. 歴史的遵守 C. エージェントのスケジュールを表示 D. リアルタイム密着

A. 管理者>コンタクト センター>ACD スキル B. 管理者>コンタクト センター>使用率 C. 管理者 > ルーティング > インタラクションの切断 D. 管理者>ルーティング>緊急事態

A. DNC リストにより、ダイヤル モードに関係なく、レコードがプレビュー ダイヤルされるように表示されます。 B. DNC リストは連絡先リストの別名です。 C. DNC リストは、プレビュー モードを使用してダイヤルする優先度の高い番号を含むテーブルです。 D. DNC リストは、キャンペーンでダイヤルしてはならない電話番号を含むテーブルです。

A. エージェントがあなたのビジネスに関する情報を Twitter、Facebook、およびその他のソーシャル メディア アウトレットに自発的に投稿する機能 B. 顧客がソーシャル メディア チャネル経由で自分のアカウントにアクセスできる機能 C. Facebook ページを作成および管理する機能 D. 特定のツイートを受信して​​エージェントにルーティングし、エージェントがそれらのツイートに応答できるようにする機能

A. チャット B. ボイスメール C. メール D. ボイス

A. 致命的な質問は重要な質問と同じです B. 致命的な質問も重要な質問です。「いいえ」と評価された場合、エージェントは終了します C. 致命的な質問は、致命的でない質問よりも重みがあります D. 致命的な質問も重要な質問です。「いいえ」の場合、評価点はゼロになります

A. レポート B. ダッシュボード C. 動的ビュー D. 上記すべて