ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version) - ITIL-4-Transition Deutsch FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS
Welcher Begriff beschreibt das Entfernen von etwas, das Auswirkungen auf einen Dienst haben könnte?
Correct Answer: D
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Welche der folgenden Aussagen gehört zum Zweck der Aktivität „Wertschöpfungskettenverbesserung“?
Correct Answer: D
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Wenn eine Organisation ein IT-Transformationsprojekt initiiert hat, welche „Organisationsänderungsmanagement“-Aktivität sollte sie ZUERST durchführen?
Correct Answer: B
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Wie beginnt aus Sicht eines Dienstleisters der digitale Produktlebenszyklus?
Correct Answer: B
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Was betrachten Lean und Agile als Hindernis für eine hohe Leistung?
Correct Answer: D
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Welches Instrument dient zur Definition und Messung der Leistung?
Correct Answer: A
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Eine Organisation entwirft eine Umfrage, um die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter zu ermitteln.
Wofür ist das ein Beispiel?
Wofür ist das ein Beispiel?
Correct Answer: C
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Ein großer Dienstleister mit vielen Mitarbeitern hat eine Beziehung zu einem Kunden aufgebaut und einen 10-Jahres-Vertrag vereinbart.
Beide Organisationen haben Informationen frei ausgetauscht und auf Anfragen reagiert. Was stellt am wahrscheinlichsten eine Gefahr für die Aufrechterhaltung der Beziehung dar?
Beide Organisationen haben Informationen frei ausgetauscht und auf Anfragen reagiert. Was stellt am wahrscheinlichsten eine Gefahr für die Aufrechterhaltung der Beziehung dar?
Correct Answer: C
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Welche ist die WAHRSCHEINLICHSTE Methode zur Lösung schwerwiegender Zwischenfälle?
Correct Answer: C
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Ein Service-Support-Mitarbeiter passt die Support-Aktionen nach einem Anruf eines frustrierten Benutzers an. Welches Konzept beschreibt dieses Verhalten?
Correct Answer: C
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