Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) - 1Z0-1064-20日本語 FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS

A. [パスワードの変更]リンクを取得して、DCSページに追加します。 B. ユーザー管理コンポーネントで[パスワードのリセット]オプションを有効にします。 C. エージェントとチャットすることによってのみパスワードを変更できることをユーザーに指示します。 D. パスワードリセットコンポーネントをDCSアプリケーションに追加します。

A. ルール割り当ての基準として使用するキューの属性 B. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの属性 C. 作成するルールセットと各ルールセットに含めるルール D. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの候補 E. ルール割り当ての基準として使用するキューの候補

A. 受信メッセージフィルターを調整します。 B. すべての顧客のプロファイルの権限を調整します。 C. SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATEを有効にします。 D. SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSINGを有効にします。

A. 記事のベースロケールが正しい言語で有効になっていません。 B. 記事を作成するために選択されたユーザーグループは「外部」に設定されています。 C. ユーザーには「ナレッジアナリスト」の役割は与えられていません。 D. タスク「管理者プロファイル値の管理」で「検索および推奨に記事スニペットを表示する」オプションが選択されていません。

A. 多言語機能：ユーザーは母国語で記事を作成し、自動翻訳を有効にして、他の地域のユーザーがさまざまな言語で簡単に記事を利用できるようにすることができます。 B. 単一のメンテナンスポイント：ナレッジベースは一元化されているため、簡単にメンテナンスできます。 C. 検索が簡単：ナレッジ記事のコンテンツとサービスリクエストのコンテキストを一緒に使用して、エージェントに最適なナレッジ記事を推奨できます。 D. 記事内コンテンツスキャン：ナレッジマネジメントは、ドキュメント内の情報を処理して、対応する製品とカテゴリに分類し、検索をより効果的にするように設計されています。 E. 組織全体で共有：情報は、適切な役割を持っているすべてのユーザーが利用でき、他のユーザーのソリューションを作成して問題を解決するために使用および再利用されます。

A. 記事の使用状況を診断して、未使用のドキュメントをすべて削除し、不要な翻訳を回避します。 B. 既存の記事に自動翻訳オプションを展開し、「新しい記事の自動翻訳」機能をオンにします。 C. ターゲット言語に一致するように記事の元のベースロケールを変更します。 D. 使用する言語の新しいロケールを有効にし、指定されたユーザーに記事を翻訳するようにプロビジョニングします。

A. このアクセス権を持つユーザーが使用するすべてのページから[アクティビティの削除]ボタンを削除します。 B. このロールを持つすべてのユーザーから「アクティビティの削除」ロールを削除します。 C. このアクセス権を持つユーザーのすべてのロールから「アクティビティの削除」権限を削除します。 D. 「アクティビティの削除」アクセス権を持つロールのユーザーを削除します。

A. デフォルト値があります。 B. すべて変更できます。 C. ユーザーがサービスリクエストを転送できるようにします。 D. ユーザーがサービスリクエストをエスカレーションできるようにします。 E. カスタムアクションスクリプトに割り当てることができます。 F. ユーザーがサービスリクエストをコピーできるようにします。