Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版) - OmniStudio-Consultant日本語 FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS

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ある企業は、顧客が地元の小売エネルギー供給業者にサービスの見積りを依頼できる新しいデジタル インタラクション プロセスを作成したいと考えています。このプロセスでは、次のアクションが必要です。
* ユーザーがリストから1つ以上のエネルギー製品を選択できるようにする
* API経由で外部システムから現在のエネルギー使用量データを取得する
* データをリードとしてSalesforceに保存します
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき OmniScript 要素はどれですか?
3つの回答を選択してください
Correct Answer: A,D,E Vote an answer
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ある企業では、請求の問題により顧客満足度が低下しています。この企業は、顧客がエージェントとの問い合わせ通話をスケジュールできるようにすると、顧客満足度が向上することを知りました。
このため、このビジネスでは、顧客に 1 ～ 5 の評価スケールを使用して顧客満足度を評価するよう求める OmniScript を作成することにしました。顧客満足度が 2 未満の場合は、顧客が特定の日付にコールバックをリクエストできるようにし、ケースの説明に過去 5 か月間の外部システムからの請求書のリストを含むケースを作成する必要があります。
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのような順序で OmniScript の要素を設計する必要がありますか?
Correct Answer: B Vote an answer
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ある会社には、エージェントがサービス コールをスケジュールできる OmniScript があります。最初のステップでは、アカウント名、主な連絡先名、電話番号をユーザーに確認のために表示します。2 番目のステップでは、外部サービスから XML で取得され、JSON に変換された、利用可能な予約枠を表示します。現在、OmniScript では次のアクションが使用されています。
* DataRaptor 抽出アクション
* HTTPアクション
* DataRaptor 変換アクション
ベストプラクティスに従って、処理時間を短縮するためにコンサルタントは何を推奨できますか?
Correct Answer: B Vote an answer
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ある会社では、設計どおりに機能している OmniScript を導入しました。プロセス中に、OmniScript には複数のステップがあり、ユーザーは特定の案件のケース、連絡先、見積もり、注文、契約のリストを確認できます。各ステップでは、DataRaptor 抽出アクションを使用して Salesforce データを取得します。ただし、OmniScript はパフォーマンスの限界に達しており、開発チームはガバナーの制限に達し始める可能性があると警告しています。
この懸念に対処するためにコンサルタントが提案すべき 2 つの提案はどれですか?
2つの回答を選択してください
Correct Answer: C,D Vote an answer
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コンサルタントは、従来の課金システムからのデータを表示する FlexCard キャンバス設計を進めたいと考えています。従来の課金システムは、データを XML 形式で取得できるようにする SOAP エンドポイントを追加するために拡張されています。ただし、エンドポイントはまだ準備ができていません。
チームは設計を進めるためにどのデータ ソースを使用すべきでしょうか?
Correct Answer: B Vote an answer
コンサルタントは、顧客の 360° FlexCard ビューでアカウント サイトにインストールされている製品を表示するという要件を受け取ります。ビジネスでは、FlexCard の表示に使用されるデバイスに応じて、表示されるフィールドの幅を変更する必要があります。たとえば、製品名とモデルのフィールド要素は、モバイル デバイスでは全幅で表示されますが、ラップトップやデスクトップなどのデバイスでは 60% に縮小される必要があります。
この要件を満たすために、コンサルタントは FlexCard をどのように設計すればよいでしょうか?
Correct Answer: A Vote an answer
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ある会社では、元々 APEX と OmniScript を使用したビジュアル ページで記述されていた機能を含むプロセスを再構築することを計画しています。コンサルタントがプロセスを確認すると、最初のステップでユーザーがデータを確認してから追加情報を入力することがわかります。次のステップでは、プロセスが外部システムからデータを取得します。
このシナリオでは、コンサルタントはどの OmniStudio データ ツールを推奨すべきでしょうか?
Correct Answer: A Vote an answer
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コール センターのエージェントが顧客とやり取りする場合、エージェントは迅速な対応のために顧客に関連するすべての情報を入手する必要があります。ビジネスでは、エージェントが次の情報にアクセスできる必要があります。
* 顧客アカウントに関する情報を表示するビュー
* アカウントに関連付けられた連絡先とケースのリスト
* すべての情報が1つの画面に表示される
この要件を満たすにはどの OmnlStudio ツールを使用すればよいですか?
Correct Answer: A Vote an answer
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企業は、組織内の連絡先に対して新しい検証プロセスを実装する必要があります。このプロセスは、採用担当者、候補者、トレーナーの 3 つの連絡先レコード タイプに依存します。検証プロセスは、連絡先のタイプごとに異なります。たとえば、採用担当者は身元調査に合格する必要があり、トレーナーは必須のトレーニング クラスを完了する必要があり、候補者は認定を取得する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniStudio ツールを推奨すべきでしょうか?
Correct Answer: D Vote an answer
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ある会社が、計算手順とマトリックスを使用した最初のプロジェクトを開始しています。チームの開発者は、新しいツールの学習と計算手順のテスト方法について懸念しています。コンサルタントは、組み込みのシミュレーターを使用することを推奨しています。
このシナリオでは、コンサルタントは開発チームにどのようなメリットを強調すべきでしょうか?
Correct Answer: B Vote an answer
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