Apple Service Fundamentals Exam (SVC-19A日本語版) - SVC-19A日本語 FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS]

Question 1

iPhone 8のホーム画面からControl Centerにアクセスするにはどうすればよいですか？

A. 画面の上部から下にスワイプします。 B. 右から左にスワイプします。 C. 画面の下部から上にスワイプします。 D. 左から右にスワイプします。

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Correct Answer: C Vote an answer

Question 2

AC電源コンセントが適切に接地されているかどうかを確認するために、どの機器が使用されていますか？

A. 導電性の作業台マット B. ナイロンプローブツール（黒い棒） C. 接地極性テスター D. ワニ口クリップ付きの接地コード

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Correct Answer: D Vote an answer

Question 3

リーは、彼女のMacBook Pro（Retina、15インチ、2015年中頃）は、彼女が持ってきたSDカードを認識しないと述べています。彼女に問題を再現してもらい、彼女がカードを適切に挿入していることを発見してもらいます。ただし、写真または画像キャプチャでは認識されません。問題をハードウェアに切り分けるために、次に質問するべきことは何ですか？

A. 写真の最新バージョンを実行していますか？ B. SDカードにはどのようなファイルまたは画像がありますか？ C. SMCとNVRAMをリセットしようとしましたか？ D. すべてのSDカードまたはこれだけでこの問題が発生しましたか？

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Correct Answer: D Vote an answer

Question 4

iPhone内のバッテリーがへこんでいる、穴が開いている、腫れている、または破損している場合、次のうち正しい手順はどれですか？

A. バッテリーを慎重に取り外してから交換します。 B. iPhoneを組み立て直し、顧客に返却します。 C. iPhoneを再組み立てし、ユニット全体を交換します。 D. デバイスの電源を入れ、バッテリーの充電が50％を下回るまで実行してから、バッテリーを慎重に交換します。

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Correct Answer: A Vote an answer

Question 5

コンピュータサービス技術者は、「ESD予防措置を使用していないため、問題は一度もありません」と言います。この文に対する正しい回答は次のうちどれですか？

A. ESDによる損傷は、誰もが考えているほど悪いものではありません。 B. ESDは経験の浅い技術者にのみ起こります。 C. ESD損傷はすぐに現れない場合があります。 D. ESDは非常にまれな状況でのみ発生します。

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Correct Answer: D Vote an answer

Question 6

iOSデバイスを毎日自動的にバックアップするには、iCloudにどのような要件が必要ですか？（2つ選択してください。）

A. デバイスの2要素認証がオンになっています。 B. デバイスの画面はロックされています。 C. デバイスは最新のiOSに更新されます。 D. デバイスは電源に接続されています。 E. デバイスの電源がオフになっています。

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Correct Answer: B,D Vote an answer

Question 7

次の記述のうち、顧客に共感するもの、または競合の解決に役立つものはどれですか？（3つ選択してください。）

A. 「あなたが動揺している理由を理解できます。」 B. 「落ち着いて。あなたはばかげている。」 C. 「ごめんなさい。」 D. 「これらのデバイスは高価です。変更できません。」 E. 「あなたは正しい。私もイライラするだろう。」 F. 「月曜日までに修理することはできません。」 G. 「自分で制御してください。それは動作しません。」

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Correct Answer: A,C,E Vote an answer