EXIN SIAM Professional Exam (SIAMP Deutsch Version) - SIAMP Deutsch FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS

OUTSCO befindet sich in den letzten 12 Monaten seines Vertrags mit ZYXUK, möchte aber gerne Teil des neuen SIAM-Modells sein. Die Qualität und Leistung der Dienste, die ZYXUK von OUTSCO erhält, nimmt jedoch ab. Im neuen SIAM-Modell gelten Servicegutschriften für alle Dienstanbieter. ZYXUK hat noch nie zuvor Servicegutschriften für OUTSCO gewährt. Was ist der beste Weg, um die Leistung von OUTSCO zu steigern?

ZYX hat nun SIAMRUS zum Serviceintegrator ernannt und mit der Planung und dem Aufbau des neuen SIAM-Ökosystems begonnen. Zunächst wird das neue SIAM-Modell von den bestehenden Serviceanbietern unterstützt.
In einer kürzlich abgehaltenen Besprechung zum Programmfortschritt wurde darauf hingewiesen, dass die geplante Initiative zum Organizational Change Management (OCM) mit hohen Kosten verbunden ist. Welcher Ansatz sollte gewählt werden, um sicherzustellen, dass die OCM-Initiative den Dienstanbietern den Übergang zu SIAM kosteneffizient unterstützt?

ZYX hat sich für seine SIAM-Strategie entschieden und SIAMRUS zum Serviceintegrator ernannt.
Es wurde beschlossen, die Dienste in vier Dienstgruppen zu konsolidieren (in der Reihenfolge ihres Anteils an den Diensten).
-OUTSCO: Service Desk, Desktop- und Laptop-Supportdienste, Netzwerk- und Infrastruktur-Support
-ZYXS maßgeschneiderter Anwendungssupport und Entwicklung
-ZYXD Rechenzentren und Hosting
-BANKSCO: BCT- und BNK-Anwendungsunterstützung
Die Dienste aller anderen aktuellen Dienstanbieter werden nach Ablauf ihrer Verträge in diese Dienstgruppen überführt. Welcher Anbieter sollte nach der Einbindung des Dienstintegrators mit höchster Priorität eingebunden werden?

ZYX hat die Phase „Entdeckung und Strategie“ vor einer Woche abgeschlossen. Die Phase „Planen und Erstellen“ wird voraussichtlich sechs Monate dauern. ZYX möchte einen Serviceintegrator einsetzen, bevor das Design des detaillierten SIAM-Modells abgeschlossen wird. Im SIAM-Modellentwurf wurde vorgeschlagen, dass ZYXS aufgrund seiner Serviceintegrationsfähigkeiten ein interner Serviceintegrator sein würde. Zusätzliches Personal würde eingestellt, um zusätzliche Kapazitäten bereitzustellen. Das Entwicklungs- und Supportpersonal von ZYXS würde zu ZYXD versetzt, um ein interner Serviceanbieter zu werden.
Der CEO möchte keine Hybrid- oder Hauptlieferantenstruktur verwenden. Aufgrund der internen Kapazitäten von ZYXS wurde die Verwendung eines externen Serviceintegrators nicht geprüft. Die IT-Leiterin von ZYXS hat gerade angekündigt, dass sie und alle zehn Mitarbeiter, die als Serviceintegratoren fungieren sollen, ZYXS in vier Wochen verlassen werden. Sie beabsichtigen, ihr eigenes Unternehmen ZSSIAM zu gründen, das auf die Bereitstellung von Serviceintegrationsdiensten spezialisiert ist. OUTSCO ist ein globaler Anbieter einer Reihe von ausgelagerten Diensten. Sie befinden sich im letzten Jahr eines 10-Jahres-Vertrags zur Bereitstellung von Diensten für ZYXUK. In den letzten zwei Jahren hat ihre Leistung nachgelassen. OUTSCO kann auch Serviceintegrationsdienste anbieten. Sie haben einen guten Ruf als flexibler und zuverlässiger Serviceintegrator, der bereit ist, sein SIAM-Modell zu ändern.
SIAMRUS ist ein globaler Anbieter von Serviceintegrationsdiensten im Fertigungssektor. Ihr SIAM-Modell umfasst ein standardisiertes Prozessmodell, bei dem alle Anbieter denselben Prozess verwenden, einen gemeinsamen Werkzeugsatz im Besitz von SIAMRUS und 5 beauftragte Serviceanbieter. Sie haben vor Kurzem einen SIAM-Strategieentwurf für ZYXUK vorgelegt. Was ist für ZYX der beste Ansatz bei der Ernennung eines Serviceintegrators?

Der SIAM-Projektvorstand hat entschieden, dass ein Big-Bang-Implementierungsansatz für ZYX ungeeignet ist. Was ist der wahrscheinlichste Grund für diese Entscheidung?

Vor einem Jahr wurde OUTSCO zum Serviceintegrator für ZYX ernannt. ZYXH stellt die verbleibenden Kapazitäten bereit.
Nach einem Jahr Betrieb des SIAM-Modells hat OUTSCO festgestellt, dass das Service-Level-Ziel von 99,5 % Verfügbarkeit für NEWBNK jeden Monat konstant um 0,4 % übertroffen wurde.
Um ZYX einen besseren Mehrwert zu bieten und die Serviceprovider bei ihren Leistungen herauszufordern, möchte ZYXH das Verfügbarkeitsziel so schnell wie möglich auf 99,9 % erhöhen.
Wie geht man dabei am besten vor?