ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版) - CIS-ITSM日本語 FREE EXAM DUMPS QUESTIONS & ANSWERS]

Question 1

ベースラインの変更 - 通常モデルにおいて、変更タスクを追加するにはどうすればよいでしょうか？(2つ選択してください。)

A. クローズまたはキャンセル以外のすべての状態において、ユーザーが手動で操作します。 B. 変更 - 実装サブフローを介して自動的に C. 変更依頼で選択されたカテゴリに応じて自動的に D. 新規、評価、承認済み状態中にユーザーが手動で行う

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Correct Answer: A,B Vote an answer

Question 2

顧客は、クリティカルな構成アイテム(CI)に関わるクラウドインフラストラクチャの変更はすべてレビュー段階を経ることを要求しています。顧客はベースラインとなるクラウドインフラストラクチャの基本モデルを複製しました。
この要件を満たすために、他にどのような設定が必要ですか？

A. レビュー状態をモデルレコードに追加する B. 変更要求フォームにクリティカルCIフィールドを追加する C. デフォルトのクラウドインフラストラクチャフローを変更します D. 重要なクラスのレビュー状態を追加します E. CIレコードフォームにクリティカルCIフィールドを追加します。

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Correct Answer: A,B Vote an answer

Question 3

Performance Analytics には含まれているが、ServiceNow レポートでは使用できない、変更管理の主要業績評価指標の例は何ですか? (2つお選びください。)

A. カテゴリ別の 1 か月あたりの完了した変更の数 B. 成功した変更の割合 C. 変更タイプ別の 1 か月あたりの完了した変更の数 D. % 不正な変更

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Correct Answer: B,D Vote an answer

Question 4

フローアクションのコンポーネントは何ですか?

A. インデックス、プロセス、および出力 B. 入力アクションのステップと出力 C. プロセス、サブプロセス支援アクションステップ D. 入力プロセス、サブプロセス、出力

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Correct Answer: B Vote an answer

Question 5

実装には、ワークフローを備えたいくつかのレガシー変更タイプと、いくつかの新しい変更モデルが含まれています。「変更」「新規作成」のどのオプションがあなたのシナリオをサポートしますか?

A. インターセプターの変更 B. 変更概要 C. カタログの変更 D. ランディングページの変更

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Correct Answer: C Vote an answer

Question 6

顧客はデータセンターです。データセンターには、新規顧客向けのスペースを建設する建設部門があります。顧客アカウント担当者は、建設リクエストを開始する責任があります。建設リクエストドキュメントの記入方法に関するガイドラインは広範囲にわたります。
顧客はカタログに次の 2 つの項目を含めることを希望しています。
1. 工事依頼
2. 建設依頼を始める
「はじめに」項目にはナレッジ記事へのリンクが含まれている必要があります。
「はじめに」アイテムの要件を満たすには、どのようなタイプのアイテムを使用しますか?

A. 知識項目 B. カタログ項目 C. 注文ガイド D. レコードプロデューサー E. コンテンツ項目

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Question 7

ベースライン実装では、変更レコードと構成アイテム (CI) レコード間の重要な関係は何ですか? 3 つの回答を選択してください

A. 変更は少なくとも 1 つの CI を参照する必要があります B. Clサポートグループは変更の実装を担当します C. 1 つの変更を複数の Cl に対して送信できます。 D. CIマネージャーは変更承認ワークフローの一部です E. 変更される CI でなくても、CI は変更の影響を受ける可能性があります。

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Correct Answer: A,C,E Vote an answer

Question 8

新しい問題コーディネーターが、削除する必要があるいくつかの問題調査を誤って作成しました。
問題レコードを削除するにはどのような役割が必要ですか?

A. so_problem_delete B. 問題管理者 C. 問題マネージャー D. RH_マネージャー E. 問題コーディネーター

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Correct Answer: B Vote an answer

Question 9

問題の根本原因、回避策、および解決策が特定されましたが、経営陣は解決策を実施しないことを決定しました。問題コーディネーターは、問題記録に関してどのような措置を取るべきでしょうか？

A. リスクを評価する B. コミュニケーション修正 C. 解決 D. リスクを受け入れる

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Question 10

以下に示すクラス構造では、cmdb_ci_computer テーブルに対して実行されるレポートにはどのタイプの CI が含まれますか?

A. cmdb_ci_computer およびすべての親クラスで直接定義された Cls B. cmdb_ci_compulet およびすべての子クラスで直接定義された Cls C. cmdb_cl_computerで直接定義されたGIのみ

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Correct Answer: B Vote an answer

Question 11

ユーザーは、ServiceNow の既知のエラーナレッジベースが他のすべてのナレッジベースと何が違うのかを知りたいと考えています。どのように対応すればよいでしょうか。

A. 既知のエラーナレッジベースには、調査中だが根本原因がまだ判明していない問題が記録されています。 B. sn_problem_write を持つユーザーは既知のエラー記事を作成できますが、他のナレッジベースの記事を作成することはできません。 C. 既知のエラーに関するナレッジ記事では、回避策と原因を含むテンプレートを使用します。 D. sn_known_error_write を持つユーザーのみが既知のエラー記事を作成できます

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Correct Answer: C Vote an answer

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Question 12

CSDMモデルにおいて、インフラストラクチャ構成アイテムがマッピングされるクラスとテーブル構造は何によって決定されるのでしょうか？

A. CSDM実装のバージョン番号とタイプ。 B. ユーザー権限と割り当てられた管理者ロール。 C. 選択されたCMDBドメインと基本システム構成。 D. データソース、発見ツール、およびシステム統合。

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Correct Answer: D Vote an answer

Question 13

顧客は、影響力と緊急度に基づいて問題レコードの優先度を計算する方法を変更したいと考えています。
優先度問題ルックアップレコードを見つけて更新するにはどのモジュールを使用する必要がありますか?

A. 優先順位ルールの定義 B. 優先順位マトリックス C. データ参照定義 D. 選択肢リスト

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Correct Answer: C Vote an answer

Question 14

問題管理はインシデント管理にどのようなメリットをもたらしますか? 2つの回答を選択してください

A. 公開された回避策はインシデントの迅速な解決に役立ちます B. 実装されたソリューションにより将来のインシデントが減少 C. 複数のユーザーインシデントに対して問題調査が自動的にトリガーされます D. インシデントマネージャーが問題の調査を承認する

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Correct Answer: A,B Vote an answer

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