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Three Versions Available

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Free Updates Service

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Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welche der folgenden Availability Management-Aktivitäten gelten als proaktiv und nicht als reaktiv?
1) Risikobewertung
2) Testen von Resilienzmechanismen
3) Überwachung der Komponentenverfügbarkeit

A) nur 2 und 3
B) nur 1 und 3
C) Alle oben genannten
D) nur 1 und 2

2. Ein Änderungsprozessmodell sollte Folgendes umfassen:
1 - Die Schritte, die unternommen werden sollten, um die Änderung mit definierten Abhängigkeiten oder Co-Processing zu behandeln, einschließlich der Behandlung von Problemen und unerwarteten Ereignissen
2 - Verantwortlichkeiten; Wer sollte was tun, einschließlich Eskalation
3 - Zeitrahmen und Schwellenwerte für den Abschluss der Aktionen
4 - Beschwerdeverfahren

A) nur 1, 2 und 3
B) Alle oben genannten
C) nur 1, 2 und 4
D) nur 1 und 2

3. Welche der folgenden Availability Management-Aktivitäten werden als proaktiv und nicht als reaktiv eingestuft?
1. Überwachung der Systemverfügbarkeit
2. Designing Verfügbarkeit in eine vorgeschlagene Lösung

A) 2 nur
B) 1 nur
C) Beides
D) Keine der oben genannten

4. Wer ist verantwortlich für die Definition von Key Performance Indicators für das Change Management?

A) Der Eigentümer des Änderungsverwaltungsprozesses
B) Der Service-Besitzer
C) Der Continuous Service Improvement Manager
D) Der Change Advisory Board (CAB)

5. Das Verständnis des Risikograds während und nach Änderungen und das Vertrauen in die Einhaltung der Governance-Anforderungen während Änderungen sind beide Möglichkeiten, um den geschäftlichen Nutzen in welchem ​​Teil des Servicelebenszyklus zu steigern.

A) Risikomanagement
B) Verfügbarkeitsmanagement
C) IT-Service-Continuity-Management
D) Serviceübergang

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